{"id":20559,"date":"2023-03-24T13:10:11","date_gmt":"2023-03-24T12:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/?p=20559"},"modified":"2023-03-24T13:10:11","modified_gmt":"2023-03-24T12:10:11","slug":"que-fer-quan-ladministracio-et-respon-de-paraula-a-la-teua-sollicitud-per-escrit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/que-fer-quan-ladministracio-et-respon-de-paraula-a-la-teua-sollicitud-per-escrit\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer cuando la administraci\u00f3n te responde de palabra a tu solicitud por escrito"},"content":{"rendered":"<p>Si alguna vez has planteado una solicitud o una consulta por escrito, incluso por registro, y lo que has obtenido es una llamada telef\u00f3nica en la que alguna persona te respond\u00eda de palabra y te has sentido desamparado, sabes de qu\u00e9 hablamos.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1ctica no es general pero s\u00ed cada vez m\u00e1s com\u00fan.<\/p>\n<p>Una\u00a0<b>consulta t\u00e9cnica<\/b>\u00a0planteada por escrito tiene que recibir una respuesta por escrito, en la que la persona responsable deje\u00a0<b>constancia del criterio t\u00e9cnico aplicable<\/b>.<\/p>\n<p><b>Una solicitud<\/b>\u00a0de cualquier tipo\u00a0<b>tiene que recibir una resoluci\u00f3n<\/b>\u00a0que contenga todos los elementos que marca la ley,\u00a0<b>en la lengua<\/b>\u00a0que la persona interesada haya\u00a0<b>elegido<\/b>, y que\u00a0<b>garantice los derechos<\/b>\u00a0de la persona interesada.<\/p>\n<p>En el caso que se produzca esta situaci\u00f3n, lo que\u00a0<b>recomendamos<\/b>\u00a0es\u00a0<b>enviar un correo electr\u00f3nico a la persona que os ha atendido o a la responsable del servicio indicando:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Que se acaba de producir una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/li>\n<li>\u00a0El contenido de la informaci\u00f3n que hayais entendido que se os transmit\u00eda<\/li>\n<li>\u00a0La solicitud de que os corrijan si lo hab\u00e9is entendio mal.<\/li>\n<li>\u00a0En caso que se trate de la denegaci\u00f3n de una solicitud, reclamad la resoluci\u00f3n por escrito emitida por el \u00f3rgano competente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No es la forma m\u00e1s ortodoxa, pero\u00a0<b>al menos dejar\u00e9is constancia de que las indicaciones que hab\u00e9is seguido salen de ese servicio.<\/b><\/p>\n<p><b>La reducci\u00f3n de la carga burocr\u00e1tica no puede convertirse en indefensi\u00f3n para los usuarios de los servicios.<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si alguna vez has planteado una solicitud o una consulta por escrito, incluso por registro, y lo que has obtenido es una llamada telef\u00f3nica en la que alguna persona te respond\u00eda de palabra y te has sentido desamparado, sabes de qu\u00e9 hablamos. Esta pr\u00e1ctica no es general pero s\u00ed cada vez m\u00e1s com\u00fan. Una\u00a0consulta t\u00e9cnica\u00a0planteada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14845,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[64],"tags":[],"class_list":["post-20559","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14845"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20559"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20559\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.stepv.upv.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}